專案背景與目的 :
身為台灣電信業領導品牌之一，客戶深耕預付卡市場並佔領先地位多年。針對價格敏感度高的外籍移工市場，面對同業激烈的價格競爭，客戶在預付卡市場中的領先地位岌岌可危。在客戶溝通其價值主張的過程中，最關鍵的挑戰在於客戶如何接觸這些一般傳統媒體難以涵蓋到的消費客群。
我們的執行方式 :
針對四個主要國家的外籍移工—菲律賓、印尼、越南及泰國，我們招募其中具備基本中文能力的移工，以取得最直接的反饋，同時，也透過專業口譯在受訪者無法清楚表達其意思時，協助部分口譯，以克服表達問題。
研究產出 :
針對不同國家文化，包含消費心態、未滿足的需求以及期待接收到的訊息，我們分別提出了不同的客製化服務建議。此外，針對越趨激烈的價格競爭，客戶也提出一連串針對外籍移工日常生活需求的全方位整合服務來強化客戶品牌的價值主張。