项目背景与目的 :
身为台湾电信业领导品牌之一，客户深耕预付卡市场并占领先地位多年。针对价格敏感度高的外籍移工市场，面对同业激烈的价格竞争，客户在预付卡市场中的领先地位岌岌可危。在客户沟通其价值主张的过程中，最关键的挑战在于客户如何接触这些一般传统媒体难以涵盖到的消费客群。
我们的执行方式 :
针对四个主要国家的外籍移工—菲律宾、印度尼西亚、越南及泰国，我们招募其中具备基本中文能力的移工，以取得最直接的反馈，同时，也透过专业口译在受访者无法清楚表达其意思时，协助部分口译，以克服表达问题。
调研产出 :
针对不同国家文化，包含消费心态、未满足的需求以及期待接收到的讯息，我们分别提出了不同的客制化服务建议。此外，针对越趋激烈的价格竞争，客户也提出一连串针对外籍移工日常生活需求的全方位整合服务来强化客户品牌的价值主张。